Nos garanties et engagements
Un artisan sérieux se reconnaît à ses garanties. Voici les nôtres, valables sur toute intervention à Chalon-sur-Saône et alentour.
Tous nos travaux sont couverts par une garantie décennale à jour, obligatoire pour tous travaux du bâtiment. Attestation d'assurance disponible sur simple demande.
Assurance RC professionnelle couvrant tout dommage causé à un tiers pendant l'intervention. Aucun risque financier pour le client.
Toutes les pièces posées bénéficient d'une garantie 2 ans main d'œuvre incluse, en complément de la garantie constructeur (souvent 5 à 10 ans sur le matériel).
Le devis signé fait foi. Aucune ligne n'est rajoutée sur la facture finale. Si un imprévu apparaît, un devis complémentaire vous est soumis pour signature avant de continuer.
Recidive dans les 30 jours : nous revenons gratuitement
Si la panne d'origine réapparaît dans les 30 jours suivant notre intervention, nous revenons gratuitement, sans facturation de déplacement ni de main d'œuvre. C'est la preuve la plus concrète de notre engagement qualité.
Facture conforme systématique
Une facture détaillée, mentionnant les pièces posées, le temps passé, la TVA et nos garanties, vous est remise à la fin de chaque intervention. Cette facture est indispensable pour faire jouer votre assurance habitation en cas de dégât des eaux et pour bénéficier du crédit d'impôt le cas échéant.
Certifications et assurances
Nous sommes affiliés à la Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Saône-et-Loire. Notre attestation d'assurance décennale et notre KBIS sont fournis sur simple demande, avant ou après intervention. La transparence est un droit du client, pas une faveur.
SAV et suivi
Chaque client garde le numéro direct de notre standard, joignable 7j/7 de 08h à 22h. En cas de question sur une intervention passée, nous rappelons dans la journée. Notre historique client permet de retrouver toutes les précédentes interventions et le matériel posé pour un suivi cohérent.
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